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Acceso y uso sujeto a la ley vigente

El acceso a 99mtc depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en Perú. Esta página explica el marco legal bajo el que operamos, tus derechos como usuario y cómo contactarnos si tienes preguntas sobre políticas de cuenta…

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CONTACTO DIRECTO

Canales para preguntas legales y de cuenta

Si necesitas aclarar dudas sobre el marco legal, solicitar una copia de tus datos personales, pedir la eliminación de información almacenada o reportar un problema con las políticas de la plataforma, tenemos tres canales directos. El chat en vivo dentro de tu cuenta conecta con un agente de soporte en español que puede escalar tu consulta al equipo legal si el tema lo requiere. El correo de soporte recibe solicitudes formales de acceso a datos, rectificación o eliminación, y respondemos en un plazo de cinco días hábiles.

Chat en vivo Abre el chat desde tu cuenta para hablar con un agente en español que puede escalar consultas legales al equipo correspondiente. Disponible todos los días.
Correo de soporte Envía solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos personales. Respondemos en cinco días hábiles con los pasos siguientes.
Centro de ayuda Revisa artículos sobre verificación de identidad, retención de datos, cierre de cuenta y políticas de privacidad desde la sección de ayuda en tu cuenta.
MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu información

Guardamos tus datos personales, historial de transacciones y registro de verificación en servidores protegidos con cifrado SSL, y sólo el equipo de seguridad y soporte tiene acceso autorizado. Usamos cookies de sesión para mantener tu cuenta activa mientras navegas entre el lobby de tragamonedas, las mesas en vivo y el tablero de apuestas deportivas; puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede limitar algunas funciones de la plataforma. Si cierras tu cuenta de forma permanente, eliminamos datos personales identificables después de noventa días, pero conservamos el historial de transacciones durante el período requerido por regulaciones financieras locales.

Cifrado de datos

Toda la información personal y los detalles de pago viajan cifrados mediante SSL. Los datos se almacenan en servidores protegidos con acceso restringido al equipo de seguridad.

Uso de cookies

Las cookies de sesión mantienen tu cuenta activa mientras navegas. Puedes desactivar cookies no esenciales en tu navegador, aunque eso puede afectar funciones de la plataforma.

Seguridad de cuenta

Pedimos verificación de identidad antes del primer retiro para proteger tu billetera. Si detectamos actividad sospechosa, bloqueamos la cuenta temporalmente y te contactamos por correo.

Retención y eliminación

Después de cerrar tu cuenta eliminamos datos personales en noventa días, pero guardamos el historial de transacciones el tiempo requerido por regulaciones financieras locales.

Respuestas sobre marco legal y datos

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Cada usuario asume la responsabilidad de verificar que el acceso desde su ubicación cumpla con la normativa aplicable

Escribe al correo de soporte desde tu cuenta registrada y pide acceso a tus datos. Respondemos en cinco días hábiles con un archivo cifrado que incluye información personal, historial de transacciones y registro de verificación.

Sí. Solicita el cierre permanente desde la configuración de cuenta o por correo de soporte. Eliminamos datos personales identificables en noventa días, pero conservamos historial de transacciones según regulaciones financieras locales.

Registramos monto, fecha, método de pago usado (Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria) y estado de cada transacción. Esta información se guarda en servidores cifrados y sólo es visible para el equipo de seguridad y soporte.

No compartimos información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito. Sólo compartimos datos cuando lo requiere una autoridad competente dentro del marco legal aplicable en Perú.

Enviamos un correo al email registrado en tu cuenta siete días antes de que entre en vigor cualquier cambio a los términos de uso, política de privacidad o marco legal de operación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.